Tại lớp tập huấn các học viên được đồng chí Nguyễn Văn Toại Giám đốc bệnh viện và đồng chí Lê Đình Toàn Phó Giám Đốc bệnh viện, trực tiếp giảng bài. Với bài giảng được các giảng viên chuẩn bị ngắn gọn, súc tích nên đã truyền tải các kiến thức cho toàn thể viên chức thông điệp rõ ràng, dễ hiểu về kỷ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao đạo đức nghề nhiệp nhằm hướng tới mục tiêu đổi mới toàn diện phong cách và thái độ phục vụ đáp ứng sự hài lòng người bệnh.

Tham gia lớp tập huấn, 100% viên chức bệnh viện đã được cập nhật kiến thức về giao tiếp, ứng xử theo Thông tư 07/2014/TT-BYT. Qua đó tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và hành động cho toàn thể viên chức nhằm đáp ứng sự hài lòng của người bệnh trong tình hình mới.

Lớp học diễn ra nghiêm túc, các học viên chăm chú lắng nghe và tiếp thu đầy đủ bài giảng.