Trong những năm qua, bên cạnh việc phát triển chuyên môn, áp dụng những công nghệ vào công tác khám chữa bệnh, chăm sóc và điều trị bệnh cho nhân dân. Ban Lãnh đạo Trung tâm cũng rất chú trọng việc bồi dưỡng nhân lực vì mục tiêu phát triển bền vững, trong đó kỹ năng giao tiếp, ứng xử luôn được ưu tiên hàng đầu. Ngày 28/9/2023 Trung tâm Y tế huyện Vũ Quang tổ chức 02 lớp tập huấn về; “Quy tắc giao tiếp, ứng xử cho toàn thể cán bộ viên chức người lao động”.

BS: Nguyễn Văn Toại - Giám đốc Trung tâm Y tế khai mạc và truyền đạt một số nội dung tại buổi tập huấn

Bằng những kiến thức và kinh nghiệm của mình, Cũng tại lớp tập huấn các học viên được BS; Nguyễn Văn Toại; GĐ Trung tâm; Ths. Lê Đình Toàn: PGĐ Trung tâm chia sẽ các kỹ năng trong việc giao tiếp, ứng xử những điều nhân viên y tế cần làm và không được làm, truyền tải những thông điệp hữu ích trong quá trình giao tiếp như: Ai cần, cần ai ? Tại sao nhân viên trung tâm cần giao tiếp những điều thấu cảm? Mối quan hệ giữa giao tiếp thấu cảm và chất lượng dịch vụ y tế. Làm chủ cảm xúc; Sức mạnh của ngôn từ; sự động viên chia sẻ; Nghệ thuật góp ý - phê bình. Để từ đó xây dựng một trung tâm thành khối đoàn kết, thống nhất: “cùng  suy nghĩ cùng lời nói, cùng hành động”.

Toàn cảnh chương trình tập huấn

Ths:Lê Đình Toàn –PGĐ Trung tâm truyền đạt cho cán bộ viên chức trong trung tâm

Qua 01 ngày tập huấn, các nhân viên y tế đã rút ra được rất nhiều bài học cũng như cách xử lý các tình huống xảy ra, vận dụng tốt các kỹ năng mềm trong giao tiếp ứng xử… nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh qua đó nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và cung ứng dịch vụ y tế một cách thiết thực và hiệu quả. Chú trọng trong giao tiếp ứng xử tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam nói chung và Trung tâm Y tế huyện Vũ Quang nói riêng./.

Phòng ĐD, DS -TT